Madame Chinelo + Calçados
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente que realiza compras online tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá atender às seguintes condições:
Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeito estado de conservação;
Ser devolvido na embalagem original, com caixa e etiquetas;
Conter todos os itens e acessórios enviados.
A solicitação pode ser feita de forma simples através de um dos canais abaixo:
Realize sua solicitação de forma rápida e prática pelo sistema de trocas:
👉 https://madamechinelo.troque.app.br
Ou, se preferir, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11)99578-5822
Envie as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Fotos do produto
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar se todas as condições foram atendidas.
Caso o produto não esteja em conformidade com os critérios informados, a devolução poderá ser recusada, e o item será reenviado ao cliente.
Sendo a devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da administradora;
PIX ou boleto: restituição via transferência bancária.
O reembolso será processado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento;
Prazo de resposta: até 2 dias úteis;
Prazo para reembolso: até 5 dias úteis após aprovação.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições aqui descritas.
Atenciosamente,
Madame Chinelo + Calçados
